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车管所:“泰安车管”新型服务模式 助力车管工作

更新时间:2017/1/6 14:25:10      点击:2029次

为进一步推进“互联网+车管业务”工作,不断拓展便民服务措施,加强便民服务力度、缩短办理业务时间,方便群众通过手机微信熟知各种车驾管业务,“泰安车管”微信平台新增便民功能。

一是倾全力打造亲民平台。“泰安车管”微信公众平台是一个为群众提供车管动态、业务攻略、交通安全提示、通知通告等相关服务信息的亲民平台。在日常信息编辑回复操作中,为了拉近与群众的距离,将时下网络流行的“咆哮体”“淘宝体”及风趣幽默的表情包、手绘图片运用到微文中,得到了广大群众的认可和支持,迅速拉近了与群众间的距离,提高了关注度。

二是树新风打造创新型车管。随着群众日益提升的关注度,“泰安车管”微信公众平台推出便民新功能,依据群众提出车驾管问题中的关键字进行自动答复,让群众可以随问随知各项车驾管业务知识。如在对话框中发送“注册”,“泰安车管”微信平台就会自动回复有关新车注册的相关手续及流程,极大地方便了群众知晓各项车驾管业务办理攻略,同时避免了群众因未及时回复微信信息而取消关注的情况,确保了微信保有量,提高了群众办理业务效率。

三是重宣传打造警民“连心桥”。在车管微博、QQ等自媒体平台进行多方位宣传,增加社会关注度,并通过自动回复功能,熟知群众对各个业务的咨询比例,加强对高频率业务精益求精的回复,稳抓其他业务知识的累积,对未解答的问题进行二次回复,做到“足不出户,问问微信,全面解惑”,增强了群众主动参与性,引起网友一致好评。目前平台运行良好,新增关注人数7028人,日点击率3000多次。

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